Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Základní informace

Provozovatelem tohoto e-shopu a správcem osobních údajů je:

Název firmy: [DOPLŇ]
Sídlo: [DOPLŇ]
IČO: [DOPLŇ]
E-mail: [DOPLŇ]
Telefon: [DOPLŇ]

Správce se zavazuje chránit osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Při objednávce nebo registraci zpracováváme tyto údaje:

• jméno a příjmení

• adresa (doručovací a fakturační)

• e-mail

• telefon

• informace o objednaném zboží

• způsob platby a dopravy

• IP adresa (pro bezpečnost a ochranu systému)

Při využití kontaktního formuláře zpracováváme pouze údaje, které dobrovolně uvedete.

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše údaje používáme pouze k následujícím účelům:

1. Vyřízení objednávky – zpracování, doručení a komunikace.

2. Plnění právních povinností – vedení účetnictví, daňové doklady.

3. Zákaznická podpora – odpověď na dotazy, změny v objednávce.

4. Marketing (pokud udělíte souhlas) – newsletter, slevy, novinky.

5. Zlepšování služeb – analýza návštěvnosti (Google Analytics apod.).

4. Právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• plnění smlouvy (objednávka)

• plnění právní povinnosti (faktury, účetnictví)

• oprávněného zájmu (bezpečnost webu, ochrana proti podvodům)

• souhlasu (marketing – newsletter)

5. Předávání osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány pouze třetím stranám, které nám pomáhají s provozem e-shopu:

• dopravci (Zásilkovna, kurýrní služby)

• účetní nebo účetní systém

• provozovatel platebních bran (pokud používáte)

• poskytovatel webhostingu nebo e-shopové platformy (např. Shoptet)

Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

6. Doba uchování osobních údajů

• Údaje z objednávek: 10 let (dle zákona o účetnictví)

• Údaje v zákaznickém účtu: do doby zrušení účtu

• E-mail pro marketing: do odvolání souhlasu

• Kontaktní formuláře: max. 1 rok

7. Práva zákazníka (subjektu údajů)

Máte právo kdykoliv požádat o:

• Přístup k osobním údajům

• Opravu nepřesných údajů

• Výmaz („být zapomenut“)*

• Omezení zpracování

• Přenos údajů

• Vznést námitku proti zpracování

• Odvolání souhlasu u marketingu ihned a bez důvodu

Požadavky řešíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Bezpečnost osobních údajů

Provádíme technická a organizační opatření, která chrání vaše údaje před:

• ztrátou

• zneužitím

• neoprávněným přístupem

• únikem dat

Komunikace s e-shopem probíhá vždy přes zabezpečené a šifrované spojení (HTTPS).

9. Cookies

Web používá cookies pro:

• správné fungování e-shopu

• uložení košíku

• analýzu návštěvnosti

• marketing (např. remarketing – pouze se souhlasem)

Nastavení cookies můžete upravit v prohlížeči nebo v cookie liště.

10. Závěrečná ustanovení

Tento dokument může být aktualizován na základě změn legislativy nebo provozu e-shopu.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.