OBCHODNÍ PODMÍNKY

(pro internetový obchod podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu (dále jen „Prodávající“) a zákazníkem (dále jen „Kupující“), uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese:
[DOPLŇ SVOU DOMÉNU]

Kontaktní údaje:
Název firmy: [DOPLŇ]
Sídlo: [DOPLŇ]
IČO: [DOPLŇ]
E-mail: [DOPLŇ]
Telefon: [DOPLŇ]

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Zboží lze objednat prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.

3. Kupní smlouva vzniká momentem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail uvedený kupujícím.

4. Kupující je povinen uvést správné a pravdivé kontaktní údaje.

3. CENY A PLATBY

1. Všechny ceny jsou konečné a uvedené včetně DPH.

2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží, změna se nedotkne již potvrzených objednávek.

3. Způsoby platby:

   • Online platba kartou / převodem

   • Bankovní převod

   • Dobírka (pokud je nabízena)

4. DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Zboží je expedováno v co nejkratším termínu, obvykle do [doplníš vlastní lhůtu] pracovních dnů.

2. Možnosti doručení:

   • Kurýr / zásilková služba

   • Zásilkovna

   • Osobní odběr (pokud poskytuješ)

3. Náklady na dopravu se zobrazují vždy před dokončením objednávky.

4. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zásilky.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

2. Pro odstoupení lze využít formulář zaslaný e-mailem nebo vlastní prohlášení.

3. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a zaslané zpět na adresu prodávajícího.

4. Peníze budou vráceny způsobem, jakým kupující zaplatil, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zpět.

5. Odstoupení se nevztahuje na zakázkovou výrobu a personalizované produkty (např. zboží na míru, produkty s výšivkou, potiskem, vlastními parametry), se kterými nelze dále obchodovat.

6. REKLAMACE (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

1. Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady 24 měsíců.

2. Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo písemně na kontaktní adresu.

3. Kupující musí popsat vadu a způsob, jaký požaduje (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy).

4. Vyřízení reklamace probíhá do 30 dnů od jejího uplatnění.

5. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené:

   • nesprávným používáním

   • mechanickým poškozením

   • opotřebením vzniklým běžným užíváním

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.

2. Údaje jsou využívány výhradně pro účely vyřízení objednávky.

3. Kupující má právo na:

   • přístup ke svým údajům

   • opravu

   • výmaz

   • omezení zpracování

   • námitku

4. Podrobné zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“ na webu.

8. ODPOVĚDNOST A TECHNICKÉ CHYBY

1. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím zakoupeného zboží.

2. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé zásahy třetí osoby nebo technickými výpadky e-shopu.

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).

2. Web ČOI: www.coi.cz

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od [doplníš datum].

2. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv měnit.

3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a právními předpisy ČR.